36 Quelle est la spécificité de trilogie beauté ? Notre spécificité est de proposer les trois domaines de la beauté : la coiffure, l’onglerie et l’esthétique. L’équilibre entre les trois pôles est important. Nous apprécions cette variété du travail. C’est très agréable. De plus, les clients apprécient de pouvoir profiter de tous les soins à la même place. Par exemple, pendant que votre couleur pose, vous pouvez vous faire faire les ongles. Nous avons aussi une importante clientèle masculine. Souvent les gens viennent en famille. Nous nous occupons tant des enfants que des parents. L’ambiance est familiale et conviviale. Certains clients nous sont fidèles depuis le début de l’institut. Cinquante ans de fidélité ce n’est pas rien ! Nous avons un état d’esprit familial et local, qui se retrouve dans notre clientèle. Cependant, les touristes qui fréquentent notre station nous apportent aussi du changement et une dose de défi bienvenue. Au fil des saisons, certains touristes deviennent des clients réguliers, qui font aussi partie de la clientèle de base. La variation des saisons est très intéressante pour nous. Elle nous apporte de la nouveauté. Nous ne nous ennuyons jamais ! Nous parlons français, italien, anglais et allemand, ce qui nous permet d’accueillir nos clients dans leur langue maternelle. La nouvelle génération est consciente de cet atout et apprend actuellement de nouvelles langues. Vous semblez tous avoir un profil très différent. Pouvez-vous nous présenter votre équipe ? Hormis Nino et moi, nous collaborons avec une employée, Cléa, et formons une apprentie, Elsa. Ça nous apporte beaucoup à nous, en tant que patrons, mais aussi à la clientèle. Nino formait déjà des apprentis et j’ai ensuite voulu le faire à mon tour. Former et partager notre métier est important pour nous. Rassembler la jeunesse qui va prendre le relais avec l’expérience de Nino et la mienne crée l’identité du salon. Ce mélange de générations nous permet aussi de ne pas nous enfermer dans nos habitudes. C’est un défi constant. Par exemple, l’apprentie rapporte à l’institut toutes les nouveautés auxquelles elle est sensibilisée à l’école. Cela nous apporte beaucoup de fraîcheur. Les clients peuvent donc profiter de la vision de la jeunesse, toujours au courant des nouvelles tendances, et du savoir faire de collaborateurs plus expérimentés. Cette complémentarité est importante. vie locale
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